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FAQ-Übersicht

Fragen

  1. Wie funktioniert die Anfrage/Bestellung?
  2. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
  3. Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
  4. Wie sind die Textilien geschnitten?
  5. Ich möchte eine bestimmte Pantone Farbe bei den Textilien
  6. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
  7. Wie viele Farben kann ein Stick haben?
  8. Ich möchte eine spezielle Veredelungsart wie z.b. Flock oder Foliendruck
  9. Ist eine Bestellanfrage bereits ein verbindlicher Auftrag?
  10. Ich habe eine Änderung meiner Bestellanfrage – ist das möglich?
  11. Muss ich die Auftragskosten nochmals zahlen wenn ich bereits einen ähnlichen oder gleichen Auftrag platziert habe?
  12. Wie hoch sind die Versandkosten?
  13. Wann kommt es zu einem Mindermengenzuschlag?
  14. Größentabelle für Textilien

Antworten

  1. Wie funktioniert die Anfrage/Bestellung?
    1. Wählen Sie Ihr Wunschprodukt aus.
    2. Wählen Sie Ihre Wunschfarbe aus.
    3. Wählen Sie die verschiedenen Größen aus.
    4. Wählen Sie falls gewünscht eine Veredelungsart aus.
    5. Wählen Sie die gewünschte Verpackung und Lieferzeit aus.
    6. Ihr Preis wird automatisch kalkuliert.
    7. Haben Sie sonstige Anmerkungen (wie z.b. eine spezielle Pantonefarbe oder Vermerk der auf Rechnung, Lieferschein und Auftragsbestätigung enthalten sein soll? so tragen Sie dies bitte in das Kommentarfeld ein.
    8. Legen Sie den Artikel in den Anfragekorb.
    9. Im Anfragekorb finden Sie nun eine Zusammenfassung Ihrer Artikel. Sie können hier dann noch Ihre interne Referenznummer angeben. Diese wird dann auf allen Dokumenten wie Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung angedruckt und dient für Sie zur besseren Kostenstellenübersicht.
    10. Senden Sie die Bestellanfrage ab
      1. Hierzu müssen Sie entweder angemeldet sein oder
      2. Ihre Stammdaten bekannt geben
    11. Sie erhalten Ihre Bestellanfragebestätigung
    12. Ihr Auftrag wird auf Realisierbarkeit geprüft und Sie erhalten einen Korrekturabzug und eine Auftragsbestätigung zur Freigabe
    13. Sie bestätigen den Korrekturabzug und die AB per E-Mail
    14. Nach Ihrer Freigabe startet die Produktion
    15. Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Ware an den Versanddienstleister übergeben. Sie können den Status Ihrer Sendung online ansehen.
    16. Sie erhalten das Produkt samt Rechnung zugestellt
  2. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
    1. Neukunden: 100% Vorauskasse
    2. Bestandskunden: Auf Rechnung nach Zustellung der Ware
    3. Privatpersonen: 100% Vorauskasse
  3. Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
    1. Normallieferzeit: Bei kompletter Warenverfügbarkeit beträgt die Lieferzeit 10-15 Werktage*
    2. Expresslieferzeit: Bei kompletter Warenverfügbarkeit beträgt die Lieferzeit 5-10 Werktage*
    3. Super-Expresslieferzeit: Bei kompletter Warenverfügbarkeit beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage**Ab vollständiger Auftragsklarheit und Produktionsfreigabe!
  4. Wie sind die Textilien geschnitten?
    1. Es handelt sich bei den Größenangaben um Internationale Größenbezeichnungen, nichts desto trotz gibt es zwischen den einzelne Marken Unterschiede in der Schnittausführung. Größentabelle anzeigen
    2. Sie können gerne Textil - Muster zu den von Ihnen gewünschten Produkten anfordern umso die Passform ausprobieren zu können, oder Sie kontaktieren unsere Servicehotline 04352 499999 die Sie gerne berät.
  5. Ich möchte eine bestimmte Pantone Farbe bei den Textilien
    1. Da es sich hierbei um Standardprodukte handelt ist dies leider nicht möglich – unser Serviceteam berät Sie aber sehr gerne und findet für Sie das passendste Standardprodukt zu Ihren anforderungen.
    2. Sie finden bei den Produkten in der Einzelansicht die Farbsymbole. Wenn Sie hier eines anklicken erscheint der ca. CYMK Wert der Farbe des Produkts
  6. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
    1. Die ungefähre Lieferzeit wird Ihnen bereits bei der Bestellanfrage angezeigt. Sie können gegen Aufpreis auch Express und Super-Expresslieferzeiten beantragen.
    2. Die Lieferzeitangabe bezieht sich ab dem Tag der Freigabe der Auftragsbestätigung Ihrerseits. Freigaben nach 12 Uhr des Werktags gelten als Eingang am Folgewerktag.
  7. Wie viele Farben kann ein Stick haben?
    1. Ein Stick kann bis zu 12 verschieden Farben beinhalten – kein Aufpreis!
  8. Ich möchte eine spezielle Veredelungsart wie z.b. Flock oder Foliendruck
    1. Geben Sie Ihre speziellen wünsche bitte bei Abschluss der Bestellanfrage in dem dafür vorgesehen Notizfeld an.
    2. Gerne kontaktieren Sie unsere Servicehotline +43 (0) 4352 49 99 99 und wir helfen Ihnen gerne weiter.
  9. Ist eine Bestellanfrage bereits ein verbindlicher Auftrag?
    1. Nein – erst wenn wir die Realisierbarkeit geprüft haben und Sie die Auftragsbestätigung und die Freigabe-Fotomontage bestätigen wir aus der Anfrage ein verbindlicher Auftrag.
  10. Ich habe eine Änderung meiner Bestellanfrage – ist das möglich?
    1. Ja – bis zu endgültigen verbindlichen Auftragserteilung können Sie gerne Änderungen vornehmen. Unsere Servicemitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich.
  11. Muss ich die Auftragskosten nochmals zahlen wenn ich bereits einen ähnlichen oder gleichen Auftrag platziert habe?
    1. Ja - bei jedem Auftrag entstehen Auftragskosten.
  12. Wie hoch sind die Versandkosten?
    1. Die Versandkosten betragen € 10,- pro Bestellung. Ab € 1000,- netto entfallen die Versandkosten.
  13. Wann kommt es zu einem Mindermengenzuschlag?
    1. Wenn Ihre Bestellanfrage unter 150 Euro netto beträgt kommt es zu einem 50 Euro netto – Mindermengenzuschlag.
  14. Größentabelle für Textilien
    1. Größentabelle anzeigen
    2. Zwischen den verschiedenen Herstellern gibt es teilweise deutliche Unterschiede in den Größen. Auch innerhalb einer Kollektion können verschiedene Artikel unterschiedlich groß geschnitten sein. Es empfiehlt sich daher bei größeren Bestellungen, den Größensplit mit Hilfe von Mustern zu entscheiden.



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